Оператор call-центру

Обов'язки:

Робота з дзвінками

• Приймати вхідні та здійснювати вихідні дзвінки

• Вести первинну комунікацію з потенційними клієнтами

• Проводити повторну комунікацію з клієнтами

• Дотримуватися стандартів телефонної комунікації

Кваліфікація та CRM

• Кваліфікувати звернення за встановленими критеріями

• Вносити інформацію в CRM та вести базу контактів

• Передавати цільових клієнтів менеджерам з продажу

Звітність та KPI

• Вести звітність за результатами дзвінків

• Контролювати своєчасність обробки заявок

• Виконувати встановлені KPI

Кого шукаємо:

• Досвід роботи оператором call-центру / менеджером з роботи з клієнтами від 1 року

• Грамотна українська мова, чітка дикція та поставлений голос

• Впевнене користування ПК та висока швидкість набору тексту

• Досвід роботи з CRM

• Стресостійкість та уважність до деталей

• Уміння працювати із запереченнями та кількома задачами одночасно

• Орієнтація на результат і виконання KPI

• Готовність до роботи з великим обсягом телефонних комунікацій

• Досвід у нерухомості або продажах — перевага

Важливо: це не позиція для людини, яка хоче просто «приймати дзвінки». Нам потрібен оператор, який розуміє цінність кожного звернення та вміє якісно довести клієнта до наступного етапу роботи.

Що пропонуємо:

• Роботу в офісі за адресою Київ, вул. Джона Маккейна, 3А

• Графік Пн–Пт, 10:00–18:00

• Заробітну плату 20 000–25 000 грн залежно від результатів, система KPI

• Виплату заробітної плати двічі на місяць

• Навчання продукту та стандартам комунікації

• Роботу в професійній команді агентства нерухомості