Оператор call-центра
Агентство недвижимости «Маяк» — международная компания с украинскими корнями, которая с 2012 года специализируется на продаже и аренде премиальной недвижимости в Киеве и за рубежом.
Приглашаем в команду оператора call-центра для работы с клиентскими обращениями и первичной квалификации потенциальных клиентов. Ищем человека с очень хорошей коммуникацией, высокой скоростью работы и способностью спокойно работать с большим потоком звонков.
Обязанности:
Работа со звонками
Принимать входящие и совершать исходящие звонки
Вести первичную коммуникацию с потенциальными клиентами
Проводить повторную коммуникацию с клиентами
Соблюдать стандарты телефонной коммуникации
Квалификация и CRM
Квалифицировать обращения по установленным критериям
Вносить информацию в CRM и вести базу контактов
Передавать целевых клиентов менеджерам по продажам
Отчётность и KPI
Вести отчётность по результатам звонков
Контролировать своевременность обработки заявок
Выполнять установленные KPI
Кого ищем:
Опыт работы оператором call-центра / менеджером по работе с клиентами от 1 года
Грамотный украинский язык, чёткая дикция и поставленный голос
Уверенное пользование ПК и высокая скорость набора текста
Опыт работы с CRM
Стрессоустойчивость и внимательность к деталям
Умение работать с возражениями и несколькими задачами одновременно
Ориентация на результат и выполнение KPI
Готовность к работе с большим объёмом телефонных коммуникаций
Опыт в недвижимости или продажах — преимущество
Важно: это не позиция для человека, который хочет просто «принимать звонки». Нам нужен оператор, который понимает ценность каждого обращения и умеет качественно довести клиента до следующего этапа работы.
Что предлагаем:
Работу в офисе по адресу: Киев, ул. Джона Маккейна, 3А
График Пн–Пт, 10:00–18:00
Заработную плату 20 000–25 000 грн в зависимости от результатов, система KPI
Выплату заработной платы дважды в месяц
Обучение продукту и стандартам коммуникации
Работу в профессиональной команде агентства недвижимости
